자주 묻는 질문

숙소 예약당시 입실인원을 2명으로 했는데 당일 3명이 가도되나요?

예약한 객실의 최대 투숙 인원을 초과하지 않는 경우,
현장에서 추가 요금 지불 후 인원 추가가 가능할 수 있습니다.

다만, 모든 숙소에 공통 적용되는 사항이 아니므로
인원 변경이 있을 경우 사전에 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

숙소 체크인을 어떻게하나요?

예약자 성함과 연락처 확인 후 입실이 가능합니다.

숙소 취소/변경 환불규정이 어떻게 되나요?
숙소 예약의 변경 또는 취소는 해당 숙소의 환불 규정에 따라 수수료가 부과됩니다. 

예약 전 숙소 별 환불 규정을 확인 부탁 드립니다.
숙박중에 연장이 가능한가요?

객실 연장은 가능합니다.
연장을 원하실 경우 사전에 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

※ 단, 객실이 마감된 경우 연장이 불가할 수 있습니다.

미성년자가 보호자 없이 투숙할 수 있나요?

미성년자는 보호자 동반 시에만 투숙이 가능합니다.

※ 보호자 미동반 시 투숙이 불가합니다.

체크인, 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시간은 보통 오후 3시, 체크아웃은 오전 11시입니다.

다만, 숙소별로 시간이 다를 수 있으므로 예약 시 안내된 상세 정보를 확인해 주세요.

객실지정이 가능한가요?

객실은 당일 현장에서 순차적으로 배정되어 사전 지정이 불가한 점 양해부탁드립니다.

※ 동일 객실 기준으로도 층수 및 전망 등은 지정이 어렵습니다.

호텔 예약번호는 어떻게 확인가능한가요?

여행사를 통한 예약은 별도의 예약번호 없이 이용 가능합니다.
입실 시 예약자 성함과 연락처 확인 후 이용하실 수 있습니다.

소아/유아 요금은 몇 살부터 적용되나요?

숙소별 기준 인원 및 연령 기준은 각각 다르게 적용되며, 예약 시 안내된 상품 상세 정보를 통해 확인하실 수 있습니다.

숙소는 실시간 예약인가요?

숙소 예약 상품은 실시간 예약 상품과 상담 예약 상품으로 구분됩니다.

■ 실시간 예약 상품
예약 후 결제 완료 시 객실이 확정됩니다.

■ 상담 예약 상품
예약 요청 후 상담원과의 확인 및 통화가 진행되며,
가능 여부 확인 후 예약이 진행됩니다.

예약 요청을 남겨주시면 확인 후 순차적으로 안내드리겠습니다.

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